Tham khảo

Dữ liệu của bạn được 69vnk bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ những thông tin 69vnk thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng thông tin đó.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ về quyền riêng tư
69vnk Dữ liệu của bạn được 69vnk bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại 69vnk đều có mục đích cụ thể — từ mã hoá kết nối SSL khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà chúng tôi giữ nhất quán trong toàn bộ vòng đời dữ liệu tài khoản của bạn.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển sang mạng di động giữa chừng.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích là tuỳ chọn — bạn kiểm soát điều này ngay trong cài đặt trình duyệt hoặc qua banner cookie.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ theo một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin thanh toán — bao gồm dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản — nhanh nhất nếu bạn đã đăng nhập và cần thay đổi thông tin liên kết ví.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 69vnk xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền của họ với tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch để đối soát nạp rút. Số tài khoản ví, mật khẩu hay mã OTP thanh toán không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email đăng ký tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Không bán dữ liệu cho bên ngoài. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật có quyền truy cập giới hạn, ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở khu vực không được phép, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập — thiếu chúng tài khoản không hoạt động ổn định. Cookie phân tích là tuỳ chọn; bạn tắt hoặc bật trong phần cài đặt trình duyệt hoặc qua banner khi truy cập lần đầu.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp các thông tin cơ bản. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc email, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để xác minh.